Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo

Introduzione

Benvenuti su urbantrunkco.com, la piattaforma e-commerce gestita da Urban Trunk Co., con sede legale in Viale Ortles 50, 20139 Milano MI. Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo (di seguito, "Termini") regolano l'accesso e l'uso del nostro sito web, nonché l'acquisto dei prodotti per la prima infanzia offerti. Si prega di leggere attentamente questo documento prima di procedere con qualsiasi operazione sul sito.

Accettazione delle Condizioni

L'utilizzo del sito web urbantrunkco.com, la navigazione al suo interno, la creazione di un account o l'effettuazione di un ordine implicano l'accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni Generali. Se non si concorda con una qualsiasi delle clausole qui espresse, si prega di astenersi dall'utilizzo del sito e dai nostri servizi. Queste condizioni costituiscono un accordo vincolante tra l'utente e Urban Trunk Co.

Registrazione dell'Account

Creazione dell'Account

Per accedere a determinate funzionalità o per effettuare acquisti, potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale. L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante il processo di registrazione e a mantenerle tali. Urban Trunk Co. non è responsabile per eventuali conseguenze derivanti da dati non veritieri o incompleti.

Sicurezza dell'Account

La responsabilità della riservatezza delle credenziali di accesso (nome utente e password) ricade esclusivamente sull'utente. È fatto divieto di condividere le proprie credenziali. L'utente è pienamente responsabile per tutte le attività che si verificano tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza, l'utente si impegna a informare immediatamente Urban Trunk Co.

Prodotti e Servizi

Urban Trunk Co. si dedica alla vendita online di articoli e prodotti dedicati alla prima infanzia. Ogni articolo è descritto con la massima accuratezza possibile, inclusi dettagli su caratteristiche, materiali e dimensioni. Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e potrebbero presentare leggere variazioni cromatiche o di dettaglio rispetto all'originale a causa delle impostazioni del monitor dell'utente o delle luci di scatto. La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni e viene costantemente aggiornata; in caso di indisponibilità di un articolo ordinato, il cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto al rimborso completo.

Prezzi e Pagamenti

Determinazione dei Prezzi

I prezzi dei prodotti indicati sul sito urbantrunkco.com sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa italiana. I costi di spedizione, se presenti, saranno aggiunti al totale dell'ordine e chiaramente indicati prima della conferma finale dell'acquisto.

Metodi di Pagamento Esclusivi

In ottemperanza alle nostre politiche di sicurezza e per garantire la massima trasparenza, si precisa che tutte le transazioni online effettuate su urbantrunkco.com vengono gestite e concluse esclusivamente tramite la piattaforma di pagamento PayPal. Urban Trunk Co. ha scelto PayPal come unico metodo di pagamento per la sua riconosciuta affidabilità e per la sicurezza che offre ai propri utenti.

Sicurezza delle Transazioni e Limitazione di Responsabilità

Urban Trunk Co. non tratta direttamente né memorizza in alcun modo informazioni relative alle carte di credito, ai conti bancari o ad altri dati sensibili di pagamento dei clienti. Tutte queste informazioni sono gestite direttamente da PayPal attraverso i suoi sistemi sicuri e crittografati. La nostra responsabilità in merito alla gestione dei dati di pagamento è strettamente limitata alla corretta integrazione tecnica con la piattaforma PayPal.

Gestione delle Controversie di Pagamento

Per qualsiasi questione, reclamo o disputa che dovesse insorgere in relazione a un pagamento, inclusi rimborsi o transazioni non autorizzate, i clienti dovranno fare riferimento e agire secondo le politiche di protezione acquirenti e venditori di PayPal. Urban Trunk Co. si impegna a collaborare, ove richiesto da PayPal, per facilitare la risoluzione delle controversie in conformità con le direttive della piattaforma di pagamento.

Diritto di Recesso (Diritto di Ripensamento)

Esercizio del Diritto

In qualità di consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare tale diritto, è necessario informarci della propria decisione inviando una comunicazione chiara via email all'indirizzo [email protected].

Modalità di Restituzione

Entro i medesimi 14 giorni dalla comunicazione di recesso, l'utente è tenuto a rispedire i prodotti a Urban Trunk Co., Viale Ortles 50, 20139 Milano MI, a proprie spese. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori, manuali e qualsiasi altro elemento ricevuto. I prodotti che risultino danneggiati, usati oltre la semplice prova, o privi della confezione originale non potranno essere rimborsati.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, Urban Trunk Co. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti attraverso il sito urbantrunkco.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Questa garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestino entro due anni dalla consegna. Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, salvo prova contraria.

Cosa Copre

Un prodotto è considerato non conforme se non è idoneo all'uso a cui servono abitualmente beni dello stesso tipo, se non presenta le qualità o le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, o se non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Procedura di Reclamo

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per avvalersi della garanzia, il cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità a Urban Trunk Co. entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, inviando una comunicazione dettagliata via email a [email protected].

Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità

Urban Trunk Co. si impegna a fornire un servizio di alta qualità e un sito web funzionale e sicuro. Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sarà sempre disponibile, ininterrotto o privo di errori. Decliniamo ogni responsabilità per interruzioni del servizio, ritardi o malfunzionamenti che non dipendano dalla nostra volontà. Le informazioni fornite sul sito hanno scopo puramente informativo e non costituiscono consigli professionali o legali.

In ottemperanza alla Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/UE) e alle disposizioni inderogabili del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005), Urban Trunk Co. non includerà e non applicherà alcuna clausola di esonero o limitazione di responsabilità che possa essere considerata eccessivamente onerosa, iniqua o sleale nei confronti del consumatore. La nostra responsabilità è regolata e limitata esclusivamente dalle leggi e dalle normative vigenti applicabili. In nessun caso, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Urban Trunk Co. eccederà il prezzo pagato per il prodotto o servizio specifico che ha dato origine alla pretesa.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito urbantrunkco.com, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, grafici, loghi, icone, video, software e la loro compilazione, sono proprietà esclusiva di Urban Trunk Co. o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale. La riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la ripubblicazione, la visualizzazione o l'esecuzione di qualsiasi contenuto del sito sono strettamente proibite senza il previo consenso scritto di Urban Trunk Co.

Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

Piattaforma ODR

In conformità con l'articolo 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il consumatore che, per la risoluzione delle controversie derivanti dall'acquisto online, può ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) istituita dalla Commissione Europea. Questa piattaforma è uno strumento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione. La piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo sono regolate dalla legge italiana. Fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (in particolare, il Codice del Consumo D.lgs. 206/2005), per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, Italia, in base alla sede legale di Urban Trunk Co.

Modifiche ai Termini

Urban Trunk Co. si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, a propria discrezione e senza preavviso. Le modifiche saranno effettive a partire dalla loro pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle nuove condizioni. Si consiglia agli utenti di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa alle presenti Condizioni Generali, ai nostri prodotti o servizi, è possibile contattare Urban Trunk Co. utilizzando i seguenti recapiti:

• Indirizzo: Viale Ortles 50, 20139 Milano MI, Italia
• Email: [email protected]