Spedizioni e Resi - Urban Trunk Co.

Politica di Spedizione

Elaborazione degli Ordini

In Urban Trunk Co., ci impegniamo a far sì che i tuoi prodotti per la prima infanzia arrivino a destinazione in modo celere e sicuro. Ogni ordine ricevuto è per noi una priorità. Il nostro team dedica 1-2 giorni lavorativi alla preparazione meticolosa e all'elaborazione del tuo pacco, assicurando che sia pronto per la spedizione e che ogni articolo sia controllato con la massima cura.

Tempi di Consegna Standard in Italia

Una volta completata l'elaborazione e affidato al nostro corriere di fiducia, il tuo ordine raggiungerà l'indirizzo di consegna indicato in Italia entro 5-10 giorni lavorativi. Riconosciamo l'importanza della tempestività, specialmente quando si tratta di articoli per i più piccoli, e lavoriamo incessantemente per rispettare queste tempistiche, offrendoti un servizio efficiente.

Tracciabilità della Spedizione

Per garantirti la massima serenità e trasparenza, offriamo un servizio di tracciamento completo per ogni spedizione. Riceverai un codice di monitoraggio univoco che ti permetterà di seguire lo stato del tuo pacco in ogni fase del suo viaggio, dalla partenza dai nostri magazzini fino all'arrivo a casa tua. Questa funzionalità ti assicura di essere sempre aggiornato sulla posizione del tuo ordine e sulla data di consegna prevista.

Gestione di Richieste e Controversie sulla Spedizione

Urban Trunk Co. è il tuo unico punto di riferimento per qualsiasi domanda, chiarimento o potenziale problematica relativa alla logistica di spedizione. Il nostro servizio clienti è pronto a fornirti supporto e a gestire direttamente ogni controversia, garantendoti soluzioni rapide ed efficaci con la massima professionalità.

Politica di Reso e Rimborso

Termini per il Reso

La tua completa soddisfazione è al centro della nostra missione. Per questo motivo, ti offriamo un periodo esteso di 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Questo periodo supera e ingloba il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legislazione europea, fornendoti un lasso di tempo maggiore per valutare il tuo acquisto con tutta la tranquillità necessaria.

Condizioni per la Restituzione

• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella loro confezione intatta, completa di eventuali etichette.
• Tutti gli accessori, i manuali di istruzioni e i sigilli di sicurezza originali devono essere inclusi e inalterati.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni sopra menzionate, in quanto ciò potrebbe compromettere la possibilità di rivendere il prodotto.

Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo [email protected]. Nel messaggio, includi il numero d'ordine, una descrizione degli articoli che desideri restituire e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi successivi, fornendoti tutte le istruzioni necessarie.

Rimborsi (Esclusivamente per Pagamenti PayPal)

Per tutti i pagamenti effettuati tramite PayPal, i rimborsi saranno processati e accreditati esclusivamente sul tuo conto PayPal originale. È fondamentale comprendere che, a causa delle specifiche procedure interne di PayPal per la gestione delle transazioni, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato appaia visibile sul tuo estratto conto o saldo disponibile. La tempistica esatta può variare a seconda delle politiche di PayPal in quel momento.

Costi di Spedizione per il Reso

Nel caso in cui il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione dell'articolo, a un prodotto non conforme o a un errore imputabile direttamente a Urban Trunk Co., le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto saranno interamente a carico dell'acquirente. Ti suggeriamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione, al fine di garantire la sicurezza e la corretta ricezione del pacco.

Supporto Post-Vendita e Risoluzione Controversie

Urban Trunk Co. è pienamente responsabile della gestione di tutte le richieste di assistenza post-vendita e di eventuali controversie relative a resi o rimborsi. Il nostro impegno è garantire un'esperienza d'acquisto serena e una risoluzione equa e tempestiva per ogni nostro cliente, fornendo un supporto dedicato attraverso tutti i canali disponibili.